Ian 即将升任公司最高负责人，但他的管理方式正让团队接近崩溃。Graham Clark 指出关键问题：一个合格的CEO，必须懂得激发士气，而不是仅仅关注业绩数字。

快速浏览重点

1. 优秀的领导力既包括愿景和业绩，更包括对人性的深刻理解；

2. 通过深入交流激活团队内在动力，为管理者减少过度控制创造机会；

3. 真正的领导力建立在信任基础上，尊重专业能力，通过放权释放所有人的潜力。

系统性思维者的长处与短板

Ian 目前是美国一家大型医院的首席财务官（CFO）。这份工作与他天生的系统性思维非常匹配：他擅长分解复杂问题、识别并平衡多个动态因素，准确找到组织面临的根本问题。

他能快速连接关键点并推动方案实施，极强的职业素养和强烈的使命感，也是他持续前进的主要动力。

他一心想为患者和社区创造实际价值，因此不仅对自己要求严格，也以近乎完美的标准要求下属。

过去一年，他凭借出色的业绩、充沛的精力和强大的问题分析能力，获得董事会高度认可，被列为 CEO 的主要继任人选。

但与此同时，团队对 Ian 管理方式的不满正在增加。一些下属反映他管得太细、干预过多，频繁要求汇报和解释，导致员工长期处于高压和疲惫状态。

另一部分员工则感到被忽视。由于 Ian 对他们的能力缺乏信任，他们被完全排除在关键项目和重大决策之外。

相比之下，少数核心成员与 Ian 配合紧密。这种“核心层超负荷工作、边缘层被动无力”的分裂局面，正在加剧所有人的焦虑和职业倦怠。

现任 CEO 敏锐地发现了这个问题。她认可 Ian 的领导潜力，也相信他有能力带领公司继续发展。

但她对 Ian 的管理方式，以及他评估人才价值的标准，存在很大顾虑。

尽管 Ian 的专业能力使他成为 CEO 的热门人选，但潜在风险是：他上任后可能很快耗尽新团队的精力，这让这一人事决定充满不确定性。

为了在领导层交接前解决这个问题，CEO 建议 Ian 接受高管辅导，Ian 同意了。

不妨问问自己

我该如何保持敏感，去感知团队成员深层的动力、核心需求和心理顾虑？

我的使命感和强执行力，是否在无意中压制了团队的自主性和创造力？

面对不同下属，我是否做到了“高支持与高挑战”并行，因人而异地激发他们的动力？我是否需要更多信息来精准调整管理方式？

领导力提升过程

辅导初期，教练让 Ian 逐一列出对每位团队成员的产出期望。这个练习带来了两个主要发现：一是 Ian 如何判断下属的能力水平和成长空间；二是他依靠什么管理机制来推动目标实现。

教练引导 Ian 在白板上梳理理想结果和现状。当他站在白板前重新审视全局时，教练进一步引导他跳出惯性思维，深入挖掘团队成员之间的本质差异。

教练引导他深入反思：团队成员的焦虑程度是否相同？不同性格的人，会对他的领导方式做出什么反应？

教练还要求 Ian 直面并说出自己对下属的挫败感，分析这些负面情绪是如何在无意中影响他的日常管理行为的。

Ian 逐渐意识到，团队不是被动执行指令的机械系统，而是一个具有复杂反馈机制的人性生态。同样的反馈对自信的人来说是激励，对焦虑的人却可能是负担。

这也让 Ian 重新思考自己的角色定位：他的管理行为和支持程度，会直接决定团队的最终表现。

结合多方面的客观反馈，Ian 理清了其中的逻辑：管理者过度控制时，往往会陷入一个困境——成员之间因为不信任而争夺资源，最终把团队推向失败。

教练建议 Ian 针对不同场景进行情景模拟，改进沟通方式，随后 Ian 同意在实际管理中尝试改变。

这成为关键的转折点：他把一对一沟通的重点，从紧盯任务指标，转向了建立有深度的实质性对话。

他开始提出开放式问题、主动征求下属意见，为员工创造表达想法、参与决策的空间。改变很快随之而来。

团队的互动模式从“自我防御”转向了“主动探索”。之前被边缘化的成员展现出惊人的能力，被压抑的潜能重新释放，带来了许多意想不到的突破。

影响与变化

Ian 深刻体会到，领导力中的“人”，与战略使命、业务结果同样重要。为深度对话创造空间、与不同特质的成员充分交流，不仅能激活团队的内在动力，也让他学会适度放手、减少过度控制，实现真正的高效授权。

董事会、同级同事和团队成员都见证了他的转变。在董事会的全力支持下，他顺利接任 CEO，学会了通过信任、尊重专业和充分放权释放他人潜力，为组织的长期发展打下坚实基础。

在“教练专栏”中，我们分享来自管理一线的真实高管案例。希望这些关于克服困境、重塑领导力的思考，也能为你带来启发。

关于作者

Graham Clark

董事会级职业心理学家、IMD 高管教练

Graham Clark 现任 IMD 高管教练与董事会顾问，拥有丰富的企业高管任职经验和管理咨询背景。

关于瑞士IMD国际管理发展学院

瑞士IMD国际管理发展学院（International Institute for Management Development，IMD）近八十年来始终处于领导力发展的前沿。由企业创立并致力于服务企业发展，IMD是一所植根瑞士、辐射全球的独立教育机构。IMD总部位于洛桑，并在新加坡、深圳和开普敦设有战略中心，每年为来自120多个国家的超过20,000名高层管理人员提供培训。我们拥有超过145,000名校友，构建起一个影响深远的全球精英网络。

作为常年稳居全球顶尖商学院行列的教育机构，IMD致力于将最前沿的研究与商业实践相融合，协助领导者应对复杂挑战、拓展解决方案并实现可持续的实际影响。我们始终秉持“真实学习，真实影响力”的理念，推动学以致用、以用促效。

本文来自微信公众号“I by IMD洞察”，作者：I by IMD，36氪经授权发布。